配送ポリシー

送料・配送について

※一部地域（離島・配達困難地域）を除く
※複数商品をご購入の場合で、お届け先が複数に渡る場合はお届け先ごとに個別にご注文ください。その際、配送料は「配送場所✕1000円（税込）」となります。

※お届け日付指定や時間帯のご指定は原則として承っておりません。

基本的には配送完了後、５日以内で到着いたします。（離島などの場合は６～７日かかる場合もございます。）
なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

商品のお届けには万全を期しておりますが、不良・不具合品や、誤配によりご注文とは異なる商品をお届けしてしまった場合、配送中に破損や汚損が生じた場合等には、商品到着後8日以内に竹星までお問合せフォームからご連絡ください。ご返送料当社負担にて良品と交換させていただきます。

交換の際は、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、輸送中の紛失や誤配などの事故に対し、当社では責任を負いかねます。また、次の場合には交換をお受けいたしかねます。

・ご使用になられた商品
・商品到着後 9日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品